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店舗でこんなに違うぅ?

2011ajisai-wel-ani[1]

この所、気持ちのいいお天気が続いています
でも手首を痛めた旦那は続けて植木剪定が出来ない
ゆっくりボチボチやってますぅ~nage_kiss[1]

先日、旦那とホームセンターへ行った。 building_home_center[1]

安物だけど、そこで買った旦那の腕時計の電池交換に・・
夏場は特に汗をかくので、いい方の時計はせず
安い時計を買って腕にしてる旦那なのです・・fashion_watch[1]

そこは、○○ヤルホームセンターだ・・
近所にあって、そこで会員カードも作り
普段から利用している・・
その安物の腕時計を買った際に、
「電池交換はここでやってくれますか?」と尋ねた・・

すると・・
「はい、サービスカウンターに来て下さい。交換致します」と、
ハッキリ店員が言った・・22357964[1]

っで、どれくらい経ったのだろうか電池交換になった。
サービスカウンターへ行くと、電池交換はやってないと言う・・

mimi_sumasu_woman2[1]はぁ?

いやいや、買った時にここへ来いと聞いたけど?と突っ込む。
以前はやってたかも知れないけど、今はやってない・・と更に言う。
んじゃ、何処で交換すればいいの?ここで買ったのに?pose_yareyare_woman[1]

時計屋さんとか・・
と、モジモジしながら店員は言う。 もじもじ-310x267[1]

以前も似た様な事がこのサービスカウンターであった為に
旦那は切れた・・pose_iraira_matsu[1]

でも、まだブチ切れではなく冷静に話しを聞いていた・・
冷静沈着で静かな人-240x300[1]

同じホームセンターで別店舗のどこどこなら交換できると思います・・
などと言いやがる!010104woman79-trans[1]

ブチ切れ文句の一言でも言ってやろうかと思ったけど
車で20分以上離れた別の店舗へ素直に出向いた・・f1033_01[1]

っで、そこで腕時計を出して経緯を説明すると
副店長と言う方が奥から出てきてくれて話を聞いてくれた。
tenin[1]

電池交換はやってはいるけど、このタイプはここでは出来ず
一旦預かってメーカーへ送ってみないと出来るかどうか・・
そんな返事だった・・010101man78-trans[1]

いやいや、メーカーへ送るなら送料だってかかるし
買う時はそんな売り方じゃなかったとこっちも言った。
安物だし、もぉいっかぁ~とも思ったのですが
旦那は最初の店舗の対応が納得いっていない・・

pose_ayashii_man[1]

キチンと最初から前店舗とのやり取りを確認して貰った上で
一旦預ける事にした・・
ここの対応は言い方はとても丁寧だったし、怒れない感じだったから。
預かり証にサインして、数日預けると言う事になった。
それが日曜日の事だった・・・
14255700[1]

今日、午前中に電話がかかり、副店長さんからだった。denwa_kotei_woman[1]

電話に出たリン子に、先ず最初に副店長さんは謝ってきた・・

先日はわざわざ遠くまでお越し頂き申し訳ございませんでした
長らくお待たせして申し訳ございません・・


から始まり、少し長電話になった・・
腕時計はメーカーへ送ったのだが、返事がまだ少しかかりそうだと・・
多分だが、購入した際の価格に近い金額になるんじゃないかと・・
っで、同じ腕時計が1本だけ在庫にあるので
これで取り敢えず代用と言う形でご理解頂けないかと・・

そんな内容の電話だったので、
腕時計を新しい物を買い直すと言う事ですか?と尋ねた・・komatta_woman[1]

すると、新しい物ではあるけれど、お代は要らないとの事・・
いやいや、それではこっちがクレーマーの様な事になるので
タダで貰うと言うのは気がひけると言ったリン子。
woman1[1]

リン子達が帰った後、すぐに最初の店舗へ確認と注意の電話を入れたらしく
売る際に、ちゃんと説明もせずに売ってしまった事、
安易に電池交換もここで出来ると答えたのに
店舗側の都合で交換できないとアッサリ答えたと言う事実・・
それらの事で、お客様に不信感を抱かせ、雑な対応をしたと・・
最初の店舗には、きつく注意をしました・・との事だった。tenin[1]

預けた時計は、取り敢えず返事が来たら連絡は入れます・・と。
でも、まだ長くかかりそうなので、新品で無料で代用して欲しいと。
つまり、別の新しい物をタダであげると言ってきた・・a55f47aa[1]

申し出は有難い事ですが、このまま頂くと言うのは
こっちも申し訳ないので、主人に確認しますと言い保留にした。

communication_hanashiai[1]

大体の内容を横聞きしてた旦那だったので、話は早いmimi_sumasu_man[1]

無料で貰うのは悪いし、かと言ってそれを買うのは
店舗側もお客さんに対して出来そうにない事らしいから
そこまで言うのであれば、それは頂く様にして
新たに別の何かを購入します・・と言うようにと旦那が・・

その様に副店長さんに電話で説明したリン子・・ge01-02[1]

副店長さんも、そこまでしなくていいと恐縮していましたが
近い内に店舗へ出向くと約束し、電話を切った・・

近い内に旦那と副店長さんの居る店舗へ行く予定だ・・
最初の店舗とは全く対応も違えば、そっちからは何の言葉もない。
逆に最初の店舗が近所なので、そこで買える方が本当はいい・・
でも旦那は、あのサービスカウンターの対応にキレていたので
もぉあそこへは行きたくないと言う・・
pose_ayashii_man[1]

遠いけど、自分達の為にお金にもならない事を
必死で対応してくれた副店長さんを信用したいと言う事で
今後は、そっちへ多分通う事になるだろう・・・
ホームセンターでは色んな物をまだまだ買うだろうから
今度からは、そっちで買ってあげたいと旦那は言う・・
pose_anshin_woman[1]

お客様目線で対応してくれた副店長さんはいい人だ・・pose_kandou_woman[1]

その電話で旦那とリン子は気持ちよくなった・・
99e59b9c1378a075032abc8dc2814f15[1]

文句つけて喧嘩するのは簡単だけど、
そうやって頑張ってくれる人も居る・・
f-ctv1[1]

だからそんな人から物は買ってあげたいんだ・・
そんな風に言う旦那なのでした・・ communication_hanashiai[1]

同じホームセンターなのに、店舗で対応が全く違った出来事でした・・moyamoya_woman[1]

最初の店舗からの帰り際、お客様センターの電話番号を聞いた・・
すると、何か文句言われるとでも思ったのか
帰り際のリン子達への言葉使いが変わった・・14255700[1]

そんな風にコロコロ変わるヤツが居る店舗は最悪だ・・・
pose_yareyare_woman[1]

でも頑張ってくれた副店長さんには感謝なのだ・・yjimageUYM3MYGH.jpg

ajisai-ao-line[1]

         arigatoukaeru[1]



chirami-anime-katatsumuri[1]

27852801[1]



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No title

時計の電池ねぇ
案外出来ない所も多いのよ。。

デコも経験あるわっ

店舗の対応次第で気持ち変わるもんね
いかんホームセンターだ( 一一)

パンチしておやり^^

No title

リン子さん こんにちは♪

今朝 長いコメント書いて送信出来なくてビックリ!
fc2の障害だったみたいね

お手軽価格の腕時計って、電池交換出来ないのが多いみたいね
でも、近くの店舗の人は知識も誠意も無さ過ぎ!
遠くの店舗の親切な副店長さんに出会えて良かったね(*^^)v

デコちゃんへ・・・

デコちゃん、コメント有難う~v-410v-422

聞けば、出来ない物も多いと言ってました・・
なら売る時にそう言ってくれたらいいのに
わざわざ確認したら、出来ると言った担当者・・

出来ない物をゴリ押しする気などないけど
気分は悪いですよねぇ~
副店長さんのお陰で気分が晴れました~
明日、お店へ行ってみます・・
大手なのにねぇ~v-388

mamaさんへ・・・

mamaさん、コメント有難う~v-410v-422

何だかあちこちでコメントできないって騒いでたわぁ~
リン子は丁度今日だったので、出来たけど
消えるとモチベーション下がるよねぇ~

よくぞ再度コメントしてくれました・・有難うv-435
電池交換もできないならできないでいいけど
ちゃんとそぉ言って欲しいわぁ~
出来るってキッパリ言ったのに、このざまですよ・・

副店長さんのお陰で気分が晴れたので
明日、お店へ行く事にしました・・
旦那は新品を貰う訳にはいかないと断るつもりみたいですが
折角の好意なので、それはそれでいいと思う・・
別の何かを買ってあげればいいんじゃないかと・・
まっ、気持ち的にも一件落着って事でv-408v-426

こんばんは

いろいろとねぇ
まだまだこれからですよ
いろんなことがあります
頑張ってください

No title

時計の電池交換って、悩むところですよね。
いったいどこですればいいの!?って。
そこ確認してたのに、それはないですよね!?
アルバイトのそれこそ「ゆとり」の適当な店員←ゆとり世代に失礼か
ではなくて、そこのちゃんとした店員さんなんですよね?
態度があんまりだわ。
わからないにしても次のお店のように、ちゃんと調べて確認するのが大人の対応ってものですよね。
それわからないなんて…困ったものですね。

ちなみにさあやのお気に入りのアクセサリーのお店では「当店でお買い上げの時計、電池交換無料」です。
そして時計も可愛いのがたくさんで値段が全部1000円。
そのお店がずっとあることを祈ってます。

No title

おはようございます
昨日コメント送信ができなかったですね~

そのお店の対応悪いですね('Д')そこへ行きたいくないって気持ちわかります。
色々て違いはあるにしても対応がよければこちらも納得するかもしれませんもんね。むこうとしたら大勢のうちのたった1組のお客さんでしかないんでしょうね。
意識が大事ですね。

ご主人も素晴らしいです!うちの旦那ならば・・・・「あっそう、ありがとう」と受け取るとおもうなあ~すぐ切れるし・・・・(;'∀')

ありますよね~

そいうことって!
お店によって対応が違って
腹立たしい事もありますよねー!
多分、経験値の差や人柄でしょうけどね
同じ社員研修受けてるはずなのに
店員によってサービスが違うってありますからね(^^;)

ちなみに!
時計の部品って高いですよねー!
ダーリンの時計バンドが壊れた時
結局1万6千円かかりましたもん!(◎-◎;)!
買った方が早いんじゃ…(;^ω^)
ダーリンが気にってた時計なの
で仕方ないですけどね~(;^ω^)

No title

そのお怒り、そしてその感謝、よ~~~くわかります。
人間だもの、間違うこともあれば、言葉足らずで失敗することもありmすよね。
でも、そんな失敗をしても、そこは誠心誠意の対応をしてもらえて、こちらも納得できたりするもんなんですよね。
そしてそれが大きな感謝に変わったり。

その副店長さんは、本当に接客業をわかっていらっしゃる。
というより、人として素晴らしい方ですね~♡

ヒロちゃん7さんへ・・・

ヒロちゃんさん、コメント有難うございますぅ~v-435

ヒロちゃんさんも、色々と経験されましたか・・
まだまだですね・・
これも教訓にします・・v-410

さあやさんへ・・・

さあやさん、コメント有難う~v-410v-422

最近の時計は、置時計は太陽電池で交換しないし
腕時計も、安物は使い捨て?状態なんですかね・・
普通に電池交換はできる物だと思ってました・・

次からは、買う時に充分注意しなきゃねぇ~
パートか社員か知らないけれど、
その副店長さんが結構なお叱り電話をしたらしいです・・
客の信用を無くす事だと、凄く何度も言ってて・・
そうやってお客さんを惹きつけるんですねぇ~v-413

今度からは2,30分かかってもその店舗に行こうと思いますから・・
1000円くらいで時計もある時代ですし
次回からは新しいのを買う様にするかなぁ~v-415

人によって態度が変わったりするのって嫌ですよねぇ~
誰にでも同じ接客をして欲しいわぁ~

ツインズママさんへ・・・

ツインズママさん、コメント有難うございますぅ~v-435

コメントできなかったのを再度してくれたんですかぁ~v-415
感謝ですぅ~v-352
どんなお店でも、我が家は人によって付き合い方が変わる・・
いい人なら、ずっと浮気せずに通いつめるし
横柄な態度をとるのなら、もぉ行かない・・
値段でなく人で付き合いを変える我が家なのですぅ~v-392v-219

こんな副店長さんが居てくれたなら、この店舗は安心ですよね・・
今日、時計を受け取りに行ってきたんですよ・・
何度も旦那は断ってましたけど、最後には受け取ってしまい
申し訳ないと言う事で、剪定ハサミを買ってましたv-408

るこさんへ・・・

るこさん、コメント有難う~v-410v-422

全く同じお店なのに店舗でこんなに差が??
サービスカウンターへ行った時点で、忙しさをアピールする感じの店舗でした
多分、面倒くさい?のでしょうね・・
丁寧な対応の副店長さんが居る店舗とは大違いv-393

客は、絶対丁寧な方へ行きますよねぇ~
次回からは少し遠いけど、こっちへ行くでしょう・・
旦那もそうなんですよ・・
それほどは高くないけど、お気に入りの時計のベルトを
いい皮のヤツで交換するので、夏場はそれをしない・・
汗かくと皮が気持ち悪いって・・
だから安物の時計を夏場はしてるんですよねぇ~
男の人には拘りがありますしねぇ~v-392v-221

燦さんへ・・・

燦さん、コメント有難うございますぅ~v-435

そうなんですよねぇ~
人間だもの、間違いは誰にでもある・・
そこを責めてる訳ではなかったのに結果そんな感じにv-388
間違っても、ちゃんと謝って誠意を見せてくれたら
それで良かった・・
こんな大袈裟な事になって逆に恐縮したわぁv-404

ちゃんとした方が居る店舗って安心ですよね~
単なる商売だけじゃなく、人を大事にしてくれてますよね・・
今後は我が家はこっちだわぁ~←遠いけど・・

No title

お店にしても、お役所にしても、その対応、何!?ってことがありますよね。
結局は、相手の人間性次第なのかな~って思うんです。

私も、いい加減なことを言われて、後日、話が違うじゃないですかと訴えても、証拠がないので泣き寝入りってことがありました。

よくブチ切れずに、次に行かれましたね。
さすがです!

りりたさんへ・・・

りりたさん、コメント有難う~v-435

色んな事に遭遇して、キレる事だけが気持ちのいいものでない事、
それを実感してるからねぇ~
リン子がキレて爆発しそうになった事とかも
旦那は静かに理路整然と反論してくれて・・

ワーキャーしか言えない単純なリン子をフォローしてくれるので
何かと助かってます。
今回の事は、最初から内心イラッとしてましたけど
あまり文句言わずに、相手の出方を見るって態度で接してました

結果ですけど、こんないい副店長さんの対応があったので
今思えば、大騒ぎせずに居て良かったと思ってます。
男の人は冷静ですねぇ~

旦那は常日頃から、何かあった時には
後で困った事にならない様に、名前や時間をメモするんです
っで、証拠となる物を常に気をつけてますねぇ~
リン子なんか、その時の感情で喋ってますけどv-408
今日、店舗に行って副店長さんに逢って話して
時計は結果、受け取りましたが植木ハサミを買ったり
旦那なりにこっちの誠意も見せてました・・
とにかく、良かったですぅ~v-410v-421
Secret

旬の花時計 V2

お手数ですが宜しくお願いしまぁ~す。。。プィプィ♪

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ポンデリン子

Author:ポンデリン子
毎日楽チンなお気楽主婦です・・・
子供も無く夫婦二人の生活♪

趣味はゴルフ☆
平日ランチとカラオケが好き・・・
再婚って最高ぉ~♪♪

優しい旦那様に守られ、
安心の日々。

病気なんてフッ飛んじゃいます。
我が人生も捨てたもんじゃないのだ・・

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